[{"category_id":"31","name":"Bestellen en Betalen","description":"Veelgestelde vragen over het bestellen en betalen","sort_order":"1","store_id":"1","status":"1","faq_items":[{"faq_id":"73","category_id":"31","question":"Op welke manieren kan ik mijn bestelling betalen?","answer":"

U kunt uw bestelling veilig betalen met Ideal, creditcard, Bancontact of achteraf betalen.<\/p>\r\n

Bekijk hier het actuele overzicht met alle betaalmogelijkheden<\/a>.<\/p>","sort_order":"1","status":"1"},{"faq_id":"84","category_id":"31","question":"Ik heb geen bevestigings e-mail gehad na mijn bestelling, klopt dit?","answer":"

Als u bestelt op onze website, krijgt u een order bevestiging per e-mail. Het kan zijn dat deze in uw spambox terechtkomt. Bij hotmail en gmail accounts komt dit vaker voor.<\/p>\r\n

Vindt u ook geen bericht in uw spamfolder? Neem dan a.u.b. contact met ons op.<\/p>\r\n

Wellicht is er iets fout gegaan, of is er een onjuist e-mailadres doorgegeven.<\/p>","sort_order":"1","status":"1"},{"faq_id":"35","category_id":"31","question":"Worden mijn producten bewaard in het winkelmandje?","answer":"

Uw producten worden in het winkelmandje bewaard, zodra er een account is aangemaakt. U kunt hier een account aanmaken voor uw volgende bezoek:<\/p>\r\n

https:\/\/www.directplant.nl\/customer\/account\/login\/ <\/p>","sort_order":"3","status":"1"},{"faq_id":"38","category_id":"31","question":"Wanneer kan ik korting krijgen?","answer":"

Op onze webshop werken wij al met zeer scherpe prijzen.
Bij grote aantallen kunt u ons altijd een mail sturen (info@directplant.nl), zodat wij hiervoor een passende offerte kunnen maken.<\/p>","sort_order":"5","status":"1"},{"faq_id":"103","category_id":"31","question":"Geldt er een minimum bestelbedrag?","answer":"

Wij hanteren een minimum orderbedrag van \u20ac 25,00.
In perioden van grote drukte zijn wij soms helaas genoodzaakt om tijdelijk een hoger minimum orderbedrag in te stellen. We zullen dit dan communiceren op onze website en bij het bestellen. Wij doen er alles aan om dit bedrag zo laag mogelijk te houden en dit zo spoedig mogelijk weer naar beneden te kunnen bijstellen.
Indien nodig zal dit in stappen gebeuren.<\/p>","sort_order":"100","status":"1"},{"faq_id":"338","category_id":"31","question":"Kun je bij Directplant planten komen uitzoeken?","answer":"

Nee, wij hebben geen voorraad. De planten worden op basis van uw bestelling vers bij de kweker besteld.<\/p>","sort_order":"200","status":"1"},{"faq_id":"339","category_id":"31","question":"Is het mogelijk om planten te reserveren?","answer":"

Nee het is niet mogelijk om planten te reserveren. Wel kunt u een account aanmaken en alvast planten in uw winkelmandje plaatsen en de bestelling op een later moment afronden. Met uw account blijft uw ‘wensenlijst’ bewaard.<\/p>","sort_order":"210","status":"1"}]},{"category_id":"30","name":"Bezorgen en Afhalen","description":"Veelgestelde vragen over bezorging en afhalen","sort_order":"2","store_id":"1","status":"1","faq_items":[{"faq_id":"33","category_id":"30","question":"Wanneer worden mijn planten bezorgd?","answer":"

Als u uw bestelling uiterlijk zondag plaatst via onze website, kunnen wij vanaf eind die komende week leveren. Dit geldt zowel voor bezorgen als voor afhalen.<\/p>\r\n

Al onze planten komen vers van de kweker. Wij bezorgen met eigen vervoer. Onze chauffeurs met groene vingers helpen u graag. Uiterlijk 4 dagen vooraf ontvangt u van ons bericht over de bezorgtijd, of het afhaalmoment. Bij grote drukte, kan de levertijd langer zijn. Kijk bij het bestellen op de kalender in de checkout, voor alle nog beschikbare voorkeursdatums voor levering.<\/p>\r\n

U hoeft niet perse thuis te zijn tijdens de bezorging, wij kunnen uw planten op een door u aangegeven plek neerzetten. Dit lukt als de betaling heeft plaatsgevonden. Alle bestelde planten brengen wij ook naar de afhaalpunten, er is geen verschil in levertijd bij afhalen of bezorging aan huis.<\/p>","sort_order":"1","status":"1"},{"faq_id":"77","category_id":"30","question":"Welk afhaalpunt zit bij mij in de buurt?","answer":"

Het is bij ons mogelijk om uw planten te laten bezorgen op een afhaalpunt. Op deze manier betaalt u geen bezorgkosten.<\/p>\r\n

Vul uw woonplaats of postcode in de pagina met alle afhaalpunten<\/a>, om te zien welke afhaalpunten dicht bij u in de buurt zijn gelegen.<\/p>","sort_order":"2","status":"1"},{"faq_id":"78","category_id":"30","question":"Hoe laat worden mijn planten bezorgd?","answer":"

In de week dat uw bestelling wordt bezorgd, informeren wij u over het definiteve bezorgmoment. Daarbij geven we een tijdsvak aan van 2 uur.<\/p>","sort_order":"3","status":"1"},{"faq_id":"79","category_id":"30","question":"Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?","answer":"

Vooraf geven wij een bezorgdag aan en een tijdsvak van 2 uur. Hierdoor kunt u rekening houden met de komst van onze chauffeur.<\/p>\r\n

Kunt u niet aanwezig zijn tijdens het bezorgmoment? Laat dit dan a.u.b. aan ons weten. Indien er vooraf betaald is, kunnen wij bijvoorbeeld de planten in uw tuin achterlaten. Op deze manier ontvangt u uw planten toch zo spoedig mogelijk.<\/p>","sort_order":"4","status":"1"},{"faq_id":"441","category_id":"30","question":"Wat zijn de bezorgkosten?","answer":"

Afhalen via een afhaalpunt is altijd gratis. Wilt u uw planten thuis (tot in de tuin) of op locatie bezorgd hebben? Dan gelden bezorgkosten. Wij bezorgen vrijwel alle bestellingen met ons eigen vervoer en eigen medewerkers.<\/p>\r\n

Zie voor de actuele bezorgkosten onze infopagina: Bezorgen en afhalen<\/a><\/p>","sort_order":"5","status":"1"},{"faq_id":"85","category_id":"30","question":"Krijg ik geen bericht over het definitieve aflevermoment?","answer":"

Zodra de planning voor die week rond is (meestal op maandag), krijgt u van ons bericht over het definitieve aflevermoment. Heeft u dit niet ontvangen? Dan kan het zijn dat het bericht in uw spambox terecht is gekomen. Bij hotmail en gmail accounts komt dit vaker voor.<\/p>\r\n

Vindt u ook geen bericht in uw spamfolder? Neem dan a.u.b. contact met ons op.<\/p>\r\n

Wellicht is er iets fout gegaan, of is er een onjuist e-mailadres doorgegeven.<\/p>","sort_order":"6","status":"1"},{"faq_id":"34","category_id":"30","question":"Worden mijn planten sneller geleverd als ik ze afhaal bij een afhaalpunt?","answer":"

Nee, de levertijd van bezorging en afhalen is hetzelfde. Wij brengen alle planten ook zelf naar de afhaalpunten, op dezelfde route als de bezorgadressen.<\/p>","sort_order":"7","status":"1"},{"faq_id":"295","category_id":"30","question":"Wordt er ook bezorgd in Duitsland, Frankrijk, of andere landen?","answer":"

Wij bezorgen alleen in Nederland en België.<\/p>","sort_order":"8","status":"1"},{"faq_id":"331","category_id":"30","question":"Hoe lang blijven planten staan op een afhaalpunt?","answer":"

Haal uw bestelling zo snel mogelijk op bij het afhaalpunt. Uiterlijk binnen twee werkdagen.<\/p>","sort_order":"200","status":"1"},{"faq_id":"332","category_id":"30","question":"Kunnen de plastic potten geretourneerd worden?","answer":"

Nee, u kunt de plastic potten die om de planten zitten niet retourneren. Deze kunt u gescheiden bij het plastic afval (PMD) gooien.<\/p>","sort_order":"210","status":"1"},{"faq_id":"333","category_id":"30","question":"Is het mogelijk een tijdstip voor bezorgen af te spreken?","answer":"

U kunt een voorkeursdag voor bezorging aangeven bij uw bestelling, maar geen tijdstip. U ontvangt van ons op maandag een mail met de definitieve bezorgdatum en een tijdvak van 2 uur waarin onze chauffeur komt.<\/p>","sort_order":"220","status":"1"}]},{"category_id":"32","name":"Maten en Afmetingen","description":null,"sort_order":"3","store_id":"1","status":"1","faq_items":[{"faq_id":"8","category_id":"32","question":"Wat is P9?","answer":"

P9 is een vierkante pot van 9x9cm, met een inhoud van 0,5 liter. In een p9 pot worden alle vaste planten gekweekt.<\/p>","sort_order":"1","status":"1"},{"faq_id":"41","category_id":"32","question":"Wat betekent C2 of P12?","answer":"

Dit zijn de potmaten. C2 is een pot met een inhoud van 2 Liter C staat voor container, een pot waarin de plant is gekweekt)<\/p>\r\n

P12 is een pot met een diameter van 12 cm (P staat voor pot.)<\/p>\r\n

Dit zijn de verhoudingen van de inhoud en diameter.<\/p>\r\n

C 1,5 - 15 cm
C 2 - 17 cm
C 3 - 19 cm
C 5 - 23 cm
C 7,5 - 25 cm
C 10 - 27 cm
C 20 - 32 cm<\/p>","sort_order":"2","status":"1"},{"faq_id":"354","category_id":"32","question":"Wat betekent stamomtrek bij bomen (bijv. 8\/10 of 12\/14cm)?","answer":"

Onze bomen bieden wij aan op basis van een stamomtrek. Hoe dikker de stam, hoe ouder de boom en ook de kroon is dan al wat voller.De stamomtrek wordt gemeten op ca. 1 meter hoogte vanaf de grond en wordt als volgt weergegeven: 6\/8cm, 8\/10cm, 10\/12cm, etc.<\/p>\r\n

Let op: het gaat hier dus niet om de doorsnee van de stam, maar om de omtrek.<\/p>","sort_order":"3","status":"1"},{"faq_id":"12","category_id":"32","question":"Wat is de verhouding stamomtrek en hoogte bij bomen?","answer":"

Bomen worden op stamdikte verkocht, hoe dikker de stam, hoe ouder de boom.
De maat 12\/14cm betekent bijvoorbeeld dat de boom een stamomtrek heeft van 12\/14 cm, gemeten op 1 meter hoogte.<\/p>\r\n

In het onderstaand schema vind u de hoogte maten die horen bij de aangegeven stamomtrek:<\/p>\r\n